La « marque employeur » n’existe pas, mais la communication employeur, elle, a un vrai rôle à jouer

Une entreprise n’a pas une marque pour ses clients, une autre pour ses collaborateurs et une troisième pour ses candidats. Elle a une seule identité, dont la communication s’adapte à ses différents publics.

La communication employeur poursuit plusieurs objectifs :

✅ attirer les bons talents
✅ faciliter les recrutements
✅ fidéliser les équipes
✅ faire des collaborateurs de véritables ambassadeurs.
(À une condition : que le discours externe corresponde à la réalité vécue en interne !)

Lorsque je dirigeais la communication d’idealCO, une PME française de 80 collaborateurs et en croissance, j’ai travaillé avec l’équipe RH et des collaborateurs sur plusieurs de ces enjeux.

Trois enseignements que j’en retiens :

🟥 1. Pour attirer les bons candidats et faciliter les recrutements, racontez autre chose qu’une fiche de poste.
J’ai mis mon nez dans les offres d’emploi pour mieux exprimer la mission, les valeurs, la singularité de l’entreprise et la réalité du poste. L’objectif : permettre aux candidats de se projeter, candidater en connaissance de cause et favoriser des candidatures mieux ciblées.

🟥 2. Pour fidéliser et développer le sentiment d’appartenance, donnez la parole aux collaborateurs.
J’ai créé une Web TV interne, un format vidéo valorisant les équipes, leurs métiers, leurs projets et les actualités de l’entreprise. Une façon de rendre visibles les expertises, de favoriser la connaissance mutuelle et de nourrir la fierté collective. Autant de raisons, aussi, de devenir naturellement ambassadeur de son entreprise.

🟥 3. Pour être crédible, faites coïncider le discours et l’expérience vécue.
J’ai travaillé sur l’expérience candidat, dès les premiers contacts avec l’entreprise, mais aussi sur l’expérience collaborateur, à travers la refonte des parcours d’onboarding et d’offboarding. J’ai notamment responsabilisé les managers dans l’accueil et l’intégration des nouveaux arrivants, pour qu’ils donnent concrètement vie à la promesse faite lors du recrutement. Car la communication peut créer des attentes, mais c’est l’expérience vécue qui les confirme ou les dément.

Et l’impact dans tout ça ?

Une communication employeur efficace s’évalue à la qualité des candidatures, aux délais et coûts de recrutement, aux feedbacks des nouveaux arrivants, à l’engagement des équipes et à leur propension à recommander l’entreprise.

La communication employeur ne peut pas être l’affaire de la communication ou des RH seules. Elle se construit avec les managers et les collaborateurs, au quotidien.