La communication : entre transformation et tension

Plus j’échange avec des communicants, plus je me dis que ce métier traverse un moment assez particulier. Pas seulement une période de transformation. La communication en a toujours connu. Mais un moment ou plusieurs lignes de tenssion se superposent et viennent bousculer assez profondément les repères du métier.

Il y a évidemment la question des ressources, avec cette injonction devenue presque permanente de faire plus avec moins : moins de budget, moins de temps, parfois moins d’équipes, alors même que les sollicitations, elles, continuent d’augmenter.

Il y a aussi l’IA, qui représente probablement une opportunité majeure pour la communication, mais qui reste encore souvent vécue de manière ambivalente. Pour certains, elle ouvre des perspectives très stimulantes. Pour d’autres, elle suscite surtout de l’inquiétude ou un sentiment de perte de maîtrise.

Et puis il y a quelque chose de plus profond dans l’évolution des relations aux publics, internes comme externes : saturation informationnelle, défiance croissante, fragmentation de l’attention, évolution du rapport au travail et aux organisations… La communication doit aujourd’hui fonctionner dans un environnement beaucoup plus instable et beaucoup moins linéaire qu’il y a quelques années.

À cela s’ajoute l’arrivée de nouvelles générations dans le métier, avec d’autres attentes, d’autres références, d’autres manières d’envisager le rôle de la communication.

Tout cela est parfois déstabilisant. Et je crois que beaucoup de communicants le ressentent, même si ce n’est pas toujours formulé ainsi. 𝐌𝐚𝐢𝐬 𝐜’𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐞𝐮𝐭-𝐞̂𝐭𝐫𝐞 𝐚𝐮𝐬𝐬𝐢 𝐩𝐫𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐜𝐞𝐬 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬-𝐥𝐚̀ 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐞 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐝𝐨𝐢𝐭 𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐚𝐢𝐧 𝐬𝐮𝐫 𝐜𝐞 𝐪𝐮’𝐢𝐥 𝐯𝐞𝐮𝐭 𝐞̂𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐭 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐪𝐮’𝐢𝐥 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞 𝐫𝐞́𝐞𝐥𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐫.

Parce que la communication ne peut pas se réduire à produire toujours plus de contenus ou à suivre les évolutions technologiques au fil de l’eau. Elle a aussi un rôle de clarification, de mise en cohérence, de compréhension et de lien dans des organisations qui, elles aussi, traversent de fortes transformations.

𝐄𝐭 𝐚𝐮 𝐟𝐨𝐧𝐝, 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐨𝐝𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐬𝐬𝐞 𝐩𝐞𝐮𝐭-𝐞̂𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚̀ 𝐫𝐞𝐝𝐞́𝐟𝐢𝐧𝐢𝐫 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐜𝐥𝐚𝐢𝐫𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐪𝐮’𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐩𝐞𝐮𝐭 𝐚𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐫 𝐚𝐮𝐱 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬, 𝐚𝐮-𝐝𝐞𝐥𝐚̀ 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐢𝐦𝐩𝐥𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚𝐮𝐱𝐪𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐥𝐞 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐫𝐟𝐨𝐢𝐬 𝐫𝐞́𝐝𝐮𝐢𝐭.