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Stratégie de communication corporate

Communiquer c'est d'abord décider d'une stratégie

Pour établir une stratégie de communication efficace, il faut savoir choisir. Choisir son intention de communication, ses cibles, ses objectifs, son organisation, ses messages… En somme, savoir décider.

Cogiteurs vous aide à prendre les bonnes décisions. Et pour cela, il faut être stratège : élaborer un plan d’action coordonné, cohérent, intentionné et simple. Choisir, c’est renoncer, et atteindre ses objectifs, ce n’est pas tout dire, partout et à tout le monde, mais au contraire savoir quoi dire précisément, à quelle cible réelle et au moment opportun.

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Besoin d’accompagnement ?

Les Cogiteurs sont nés de la nécessité pour de nombreux directeurs et directrices de communication, ou dirigeants d’entreprises, de disposer de ressources ou de compétences, ponctuellement ou dans la durée, pour faire face à des besoins d’expertises spécifiques, une surcharge de travail temporaire ou des recrutements gelés.

Les Cogiteurs peuvent aussi permettre à un ou une dircom de faire adhérer plus facilement à une stratégie de communication des dirigeants qui accordent parfois plus de crédit à une expertise externe qu’à celle de leurs propres équipes, qui peuvent souffrir d’un manque de considération avec une image souvent réduite à un rôle opérationnel.

Cogitons ensemble

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Plusieurs stratégies au service d’une seule vision

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Ne vous trompez pas de cible ou d’action

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Si on dit tout, on ne dit rien

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Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ?

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La réussite passe par une stratégie partagée

Si les ambitions de l’organisation que l’on sert doivent découler d’une seule et même vision, il y a plusieurs stratégies de communication à déployer pour servir ces ambitions. En fonction de vos intentions et de vos objectifs, les cibles, les angles, les messages, les outils ne seront pas les mêmes. Ces différentes stratégies méritent néanmoins une coordination précise, à l’heure où les canaux de communication sont devenus plus perméables que jamais. Il arrive ainsi que le premier canal de communication interne soit LinkedIn, un réseau social pourtant conçu pour les cibles externes (clients, marché, candidats…). De même, ces différentes stratégies exigent toujours de questionner les intentions de communication. On ne créé par une campagne pour décrire un service ou un produit, mais bien pour faire passer un message ; on ne crée pas une campagne pour faire plaisir ou ne pas déplaire, mais bien pour convaincre la cible finale ; on ne crée pas une campagne pour tout raconter, mais bien pour que notre cible retienne l’essentiel ! C’est pourquoi il faut choisir, prioriser et décider.

N’oublions jamais que la valeur de notre stratégie de communication ne dépend pas du nombre de pages remplies, mais du résultat obtenu. Fabriquer des stratégies et des plans d’action compliqués, alambiqués et épais ne fait plaisir qu’aux mauvaises personnes.
De même, une stratégie d’entreprise, aussi pertinente soit-elle, n’aura que peu de chances de succès si elle n’est pas partagée en interne de façon pertinente. Embarquer ses équipes dans sa vision et sa stratégie, c’est indispensable pour faire des collaborateurs et collaboratrices des ambassadeurs de la marque.

Cogitons ensemble

En pratique

« Comment positionner le groupe Elior, leader mondial de la restauration, sur ses engagements RSE lors de la COP21, sans disposer du budget pour être un partenaire officiel ? Étant le restaurateur des sites où se déroulait la COP21, nous avons imaginé l’appellation “restaurateur officiel” qui ne rentrait dans aucun protocole de partenariat et qui a permis à la marque de se distinguer en paraissant être un fournisseur officiel au même titre qu’un partenaire payant. Grâce aux serviettes en papier, nous avons également utilisé cette formule pour communiquer auprès de nos clients, à qui nous servions deux millions de repas par jour. »

« Comment positionner le groupe Elior, leader mondial de la restauration, sur ses engagements RSE lors de la COP21, sans disposer du budget pour être un partenaire officiel ? Étant le restaurateur des sites où se déroulait la COP21, nous avons imaginé l’appellation “restaurateur officiel” qui ne rentrait dans aucun protocole de partenariat et qui a permis à la marque de se distinguer en paraissant être un fournisseur officiel au même titre qu’un partenaire payant. Grâce aux serviettes en papier, nous avons également utilisé cette formule pour communiquer auprès de nos clients, à qui nous servions deux millions de repas par jour. »

« Comment positionner le groupe Elior, leader mondial de la restauration, sur ses engagements RSE lors de la COP21, sans disposer du budget pour être un partenaire officiel ? Étant le restaurateur des sites où se déroulait la COP21, nous avons imaginé l’appellation “restaurateur officiel” qui ne rentrait dans aucun protocole de partenariat et qui a permis à la marque de se distinguer en paraissant être un fournisseur officiel au même titre qu’un partenaire payant. Grâce aux serviettes en papier, nous avons également utilisé cette formule pour communiquer auprès de nos clients, à qui nous servions deux millions de repas par jour. »

Frédéric Fougerat, dircom depuis 1985

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« À la tête de la communication de Foncia, leader des services immobiliers, nous avons signé un retour en publicité après 10 ans d’absence, dans un univers concurrentiel plus qu’encombré. Notre stratégie ? Alors que le marché communiquait exclusivement sur les points négatifs du métier, nous avons décidé de mettre en avant les bénéfices clients, ce qui nous a valu, malgré un budget média très en deçà de nos concurrents, un excellent taux d’adhésion et de mémorisation, les clients jugeant la campagne originale et positive. »

« À la tête de la communication de Foncia, leader des services immobiliers, nous avons signé un retour en publicité après 10 ans d’absence, dans un univers concurrentiel plus qu’encombré. Notre stratégie ? Alors que le marché communiquait exclusivement sur les points négatifs du métier, nous avons décidé de mettre en avant les bénéfices clients, ce qui nous a valu, malgré un budget média très en deçà de nos concurrents, un excellent taux d’adhésion et de mémorisation, les clients jugeant la campagne originale et positive. »

« À la tête de la communication de Foncia, leader des services immobiliers, nous avons signé un retour en publicité après 10 ans d’absence, dans un univers concurrentiel plus qu’encombré. Notre stratégie ? Alors que le marché communiquait exclusivement sur les points négatifs du métier, nous avons décidé de mettre en avant les bénéfices clients, ce qui nous a valu, malgré un budget média très en deçà de nos concurrents, un excellent taux d’adhésion et de mémorisation, les clients jugeant la campagne originale et positive. »

Agathe Weil, dircom depuis 2011

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Pour commencer

Qu’en pensent les dircoms ?

Retrouvez sur notre blog l’ensemble des articles en lien avec l’audit de communication, et explorez les autres thématiques.

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