La communication participe à la stratégie d’entreprise, mais ne la remplace pas !

La com n’est pas magique !

Si la com est parfois jugée inutile, ici gadget, là pour faire jolie, elle est, particulièrement en cas de crise, perçue comme une solution magique. Il faudrait, tout à coup, que la com résolve tous les problèmes de l’entreprise et les efface comme par la sorcellerie.

La communication est une fonction qui a, comme les autres, ses processus, ses règles, ses contraintes, ses compétences. C’est un travail de fond, parfois invisible, qui nécessite du temps, de l’organisation, anticipation, coordination, expertise et expérience.

Si c’est un sujet est stratégique, pourquoi la com serait prévenue au dernier moment ?

Il arrive beaucoup trop souvent qu’un sujet d’une importance majeure pour l’entreprise soit jeté au dernier moment sur le bureau du communicant qui est sommé d’en faire la promotion, sans jamais y avoir été associé avant. 

Alors il faudrait abandonner tout ce que l’on fait au quotidien et qui rentre dans une stratégie de communication ficelée et anticipée calquée sur la stratégie d’entreprise pour valoriser un sujet stratégique dont on découvre l’existence au dernier moment ? Cherchez l’erreur !

Si la communication est une fonction stratégique et non un service support, elle ne peut néanmoins pas se substituer aux politiques d’entreprise. La communication n’invente pas les processus RH et la culture managériale, ne conçoit pas la stratégie financière, ne construit pas la défense juridique… La fonction communication doit anticiper, accompagner, servir la stratégie de l’entreprise, mais ne peut en aucun cas en inventer une.