La communication n’est pas un sujet de communication. C’est un sujet de performance.

Je suis directrice de la communication. Et s’il y a une certitude que j’aimerais voir disparaître dans les entreprises, c’est celle qui consiste à penser que la communication est un sujet « annexe« .

Parce que les chiffres racontent une toute autre histoire.

86 % des collaborateurs considèrent que la communication de leur entreprise est inefficace. Et les défauts de communication figurent parmi les 1ères causes d’échec au travail.
Autrement dit : Quand la communication échoue, la performance suit souvent le même chemin.

Les conséquences sont bien réelles : Moins d’engagement. Moins de confiance. Moins de collaboration.
Et parfois des coûts considérables. Certaines études estiment que les erreurs de communication représentent des centaines de milliards de pertes économiques chaque année.

Une bonne communication crée de la confiance

À l’inverse, les bénéfices d’une communication efficace sont impressionnants. Les collaborateurs sont 4,5 fois plus fidèles. Ils sont jusqu’à 12 fois plus susceptibles de se déclarer satisfaits lorsque la communication interne est transparente. Et la productivité des équipes peut augmenter de 25 % lorsque les échanges sont fluides et réguliers.

C’est pourquoi je considère la communication comme un levier stratégique. Pas uniquement pour la réputation ou l’image.

– Pour l’image employeur.
– Pour l’engagement.
– Pour la fidélisation.
– Pour l’attractivité.
– Pour la croissance.

Au fond, une organisation performante n’est pas celle qui communique le plus. C’est celle qui communique le plus clairement. Parce qu’une mauvaise communication crée de la confusion et des interprétations.
Une bonne communication crée de la confiance.

Et la confiance, tout comme la marque, demeurent probablement parmi les actifs les plus précieux d’une entreprise.

Source Sociabble