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écrit Par :

Stratégie

Publié le : 18/06/2026

Mis à jour le : 16/06/2026

Relations presse : comment parler aux clients

Il existe une langue que tous les RP apprennent à parler très vite. La langue du reporting client.

En relations presse, face à son client, ne pas dire le CP n’a été repris par personne mais plutôt on a posé les fondations d’une visibilité progressive.

Si le journaliste n’a jamais répondu, c’est simplement parce que la relation média est en cours de construction.

Et si jamais le nombre de retombées ce trimestre est déceptif c’est parce qu’on consolide le terrain avant l’accélération.

Vu de loin et pour beaucoup, ça ressemble à de l’enrobage. Le genre de phrase qu’on sort pour noyer le poisson.
Sauf que ce n’est pas si simple.

En RP, la notoriété se construit avec des dizaines de prises de parole, de relances, de portes qu’on entrouvre sans les forcer. Parler de visibilité progressive, ce n’est au final pas une excuse, c’est littéralement expliquer la mécanique.

Je ne dis pas qu’il n’arrive pas à certains d’enjoliver de mauvais résultats pour ne pas avoir à trop s’expliquer sur le coup, ce serait humain.
Mais quand les RP parlent ce langage client c’est aussi et avant tout pour continuer à faire de l’éducatif sur les réalités du métier.
Pour faire comprendre que ce n’est pas on/off. Blanc ou noir.

Les clients sont pour la plupart habitués à attendre un résultat immédiat. Alors quand on leur dit la vérité (= que ça prend du temps) ça peut donner l’impression de sonner comme une justification.

Et vous, vous l’appelez comment dans votre boîte, la formule zéro retombée = on sème pour plus tard ?

Écrit par :

Jérémy Bouffier

Paroles de dircoms

Être directeur ou directrice de la communication est avant tout un métier de l’ombre. C’est peut-être la raison pour laquelle ces professionnels prennent peu la parole. Celle-ci est pourtant utile pour partager des convictions, des expériences, des expertises… voire indispensable, pour mieux expliquer à celles et ceux qui ne connaissent pas les missions et responsabilités de la communication, ou faire comprendre à d’autres qui en douteraient, que la com est un métier.